Francesco Traballoni

Giovane, innovativa e rivolta al futuro. Questa è la Ranocchi Fabriano, una piccola-media realtà fabrianese che continua il suo percorso di innovazione e crescita nel mondo dei software per commercialisti, consulenti del lavoro e aziende. Abbiamo intervistato il responsabile commerciale nonché titolare, Francesco Traballoni, che ci ha illustrato cosa fa la Ranocchi Fabriano, i punti di forza e le prospettive per il futuro.

COSA FATE E DI COSA VI OCCUPATE IN RANOCCHI FABRIANO? La Ranocchi Fabriano è nata nel 2010 grazie all’incontro con Giovanni Ranocchi, noto fondatore della Teamsystem, che dopo aver riscritto il software gestionale per i Commercialisti e Consulenti del Lavoro e Aziende, aveva l’obiettivo di rafforzare la rete di partner su tutto il territorio nazionale per incrementare le vendite e diffondere il nuovo brand nel modo più veloce possibile. In particolare, la sua idea era quella di creare una struttura a Fabriano, che gode di una posizione strategica per coprire il territorio dell’Italia centrale, in particolare Marche, Umbria e Lazio. Unitamente alla mia esperienza decennale in questo settore, abbiamo creato la Ranocchi Fabriano che si occupa di vendere, installare e assistere tutte le procedure software del gruppo Ranocchi.

COME SI COLLOCA LA VOSTRA SOCIETÀ NEL PANORAMA DEI SOFTWARE PER PROFESSIONISTI E AZIENDE? L’intero gruppo ed in particolare la Ranocchi Fabriano sono società molto giovani, siamo gli ultimi arrivati sul mercato del software dei Commercialisti, Consulenti del Lavoro e Aziende. Inoltre, siamo anche i più piccoli, soprattutto rispetto alle multinazionali nostre concorrenti, con cui ci confrontiamo quotidianamente, ma queste sono state fin dall’inizio due fattori che ci hanno reso aziende profondamente innovative, molto agili e veloci nella risposta alle esigenze dei clienti ed ai cambiamenti del mercato.

QUAL È IL VOSTRO PUNTO DI FORZA? PERCHÉ SCEGLIERE VOI? Possiamo sicuramente affermare che la nostra idea è sempre stata fin dall’inizio la vicinanza al cliente. Per noi il cliente, non è un codice, ma una persona con un suo nome, una sua storia, una sua esperienza professionale che condivide i nostri principi. I nostri clienti hanno tutti i nostri riferimenti, non solo per porre le normali richieste di assistenza, ma anche per chiedere consigli o per fare domande anche al di fuori dei normali orari di ufficio. Con noi il cliente non si sente mai solo. Inoltre, riusciamo a fornire un servizio di assistenza molto veloce rispetto ai nostri competitor molto più grandi di noi e questo ci rende più efficienti soprattutto in un momento dove le scadenze fiscali si susseguono ad un ritmo frenetico. COME È CAMBIATO L’APPROCCIO AL CLIENTE DURANTE E DOPO LA PANDEMIA? Fin dall’inizio della costituzione della Ranocchi Fabriano abbiamo puntato sulla tecnologia come fondamento per fornire i nostri servizi. Abbiamo sempre investito molto sulla tecnologia interna e questo ci ha consentito di automatizzare tutti i nostri strumenti di lavoro per cui, nella nostra azienda, ogni collaboratore può svolgere il proprio lavoro da qualsiasi parte si trovi. Ad esempio, durante e dopo la pandemia siamo riusciti a mantenere le nostre caratteristiche principali quali la vicinanza, la rapidità nelle risposte e la nostra consulenza a 360° ai nostri clienti. Abbiamo sempre cercato di infondere ottimismo nei nostri clienti anche nei momenti più incerti e la risposta è stata fin qui molto apprezzata e positiva.

QUALI SONO I PIANI PER IL FUTURO E IN CHE DIREZIONE VOLETE ANDARE? L’obiettivo principale è sempre stato e sarà quello della crescita sia in termini di servizi e prodotti offerti che di numero di clienti che di fatturato. In particolare, in questi ultimi anni, abbiamo iniziato a realizzare siti web per i nostri clienti e gestire la loro attività social e web marketing. Questa è un’attività che completa e si sposa molto bene con la vendita di software gestionale. Inoltre, oltre alla normale crescita del parco clienti, abbiamo in serbo anche di trovare altre aziende con cui unire le forze ed iniziare una partnership per poter garantire ai nostri clienti un’esperienza tecnologica sempre più ampia ed efficace.